DEKOSOFT

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: DEKOINDUSTRIAL

NIT: 901.880.046-1

Domicilio: Bogotá D.C., Colombia

Contacto: privacidad@dekosoftapp.com

WhatsApp: +57 314 446 6040

Representante Legal: Luis Ernesto Sarmiento

2. Datos que Recolectamos

2.1 Datos de Registro

Nombre completo
Email corporativo o personal
Número de teléfono
Empresa y cargo
NIT o documento de identidad (según aplique)

2.2 Datos de Uso

Proyectos, tickets y actividades creadas
Evidencias (fotos, documentos) subidas
Comentarios y consultas técnicas
Logs de acceso y uso de la plataforma
Dirección IP y datos del dispositivo
Geolocalización (si autorizas)

2.3 Datos de Pago

Información de facturación
Medio de pago (procesado por terceros certificados)

3. Finalidad del Tratamiento

Usamos tus datos personales para:

Proveer acceso y funcionalidad de DEKOSOFT
Gestionar tu cuenta y suscripción
Procesar pagos y generar facturas
Brindar soporte técnico
Enviar notificaciones del servicio
Mejorar la plataforma mediante análisis de uso
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Prevenir fraudes y garantizar seguridad

4. Base Legal (Ley 1581/2012)

Tratamos tus datos con base en:

Consentimiento: Al registrarte, autorizas el tratamiento
Ejecución contractual: Para proveer el servicio contratado
Obligación legal: Cumplimiento de normas fiscales y regulatorias
Interés legítimo: Seguridad, prevención de fraude

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

Según la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

Acceder: Conocer qué datos tenemos sobre ti
Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos
Actualizar: Mantener tus datos vigentes
Suprimir: Solicitar eliminación de tus datos
Revocar: Retirar tu autorización en cualquier momento
Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@dekosoftapp.com o WhatsApp +57 314 446 6040. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

6. Compartir Datos con Terceros

Solo compartimos tus datos con:

Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos), AWS/hosting
Procesadores de pago: Para cobros y facturación
Autoridades: Cuando la ley lo exija

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos a terceros para marketing.

7. Seguridad de los Datos

Protegemos tu información con:

Cifrado HTTPS/TLS 1.3 en todas las comunicaciones
Almacenamiento cifrado (AES-256)
Controles de acceso RBAC
Autenticación segura
Backups automáticos diarios
Monitoreo de seguridad 24/7
Auditorías periódicas

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos:

Datos de cuenta: Mientras tu cuenta esté activa
Datos operativos: Según necesidades del servicio
Datos fiscales: 5 años (obligación legal)
Logs de seguridad: 1 año

Al cancelar tu cuenta, eliminamos tus datos en 30 días, excepto los que la ley exija retener.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies para:

Mantener tu sesión activa
Recordar preferencias
Analizar uso de la plataforma (anónimo)
Mejorar rendimiento

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunas funciones pueden no operar correctamente.

10. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden almacenarse en servidores fuera de Colombia (ej: AWS, Supabase). Garantizamos que estos proveedores cumplen estándares internacionales de protección de datos.

11. Menores de Edad

DEKOSOFT no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor, necesitas autorización de un representante legal para usar el servicio.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por email. Revisa esta página regularmente.

13. Contacto y Quejas

Para consultas, quejas o ejercer tus derechos:

Email: privacidad@dekosoftapp.com